Entrega

 

Cómo devolver un artículo

 

Si quieres devolver un artículo enviado por ZaenZo dispondrás de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

El servicio de devolución tiene un cargo de 3 euros por caja/bulto enviado, en concepto de gastos de transporte. En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido, los gastos de devolución correrán a cargo de ZaenZo.

Para realizar la devolución envía un mail a info@zaenzo.com indicando el pedido y los artículos que deseas devolver.

Empaqueta bien los artículos y pega la etiqueta de devolución. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, sin daños, roturas o sucios y con todos sus accesorios.

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Una vez el paquete se haya recibido en los almacenes de ZaenZo y se haya verificado, se efectuará el reembolso y recibirás un mail informativo.

El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto sin contar los costes de envió y minorando en 3 euros por los costes de devolución. Recuerda que pueden transcurrir hasta 10 días laborables en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero.

 

Envíos

 

Tus envíos gratis para pedidos a partir de 50€, para importes inferiores a 50€ gastos de envío fijos de 3€ para envíos dentro de la península.

Los envíos pueden tardar hasta 12 días laborables desde que recibes el mail de confirmación hasta que llega tu pedido. Si transcurrido ese período no hubieras recibido tu pedido ponte en contacto con nosotros en info@zaenzo.com